음성을 직접 이해하고 답하는 V2V 기술 연구
핵심 요약
- LG유플러스가 서울대·KAIST·연세대와 한국어 억양·감정·대화 맥락을 이해하는 음성 AI를 개발한다. 외국 기술 의존도를 낮추고 자체 서비스에 단계적으로 적용할 방침이다.
LG유플러스(032640.KS)가 서울대·한국과학기술원(KAIST)·연세대와 한국어 특화 음성 인공지능(AI) 개발에 나선다. LG유플러스는 11월 9일 ‘K-Voice AI 얼라이언스’를 출범했다고 밝혔다. 공동 연구로 한국어의 억양·감정·대화 맥락을 이해하는 K-Voice 엔진을 확보해 외국 기술 의존도를 낮추고, 자체 음성 AI 서비스에 단계적으로 적용할 계획이다.
연구의 중심은 음성을 직접 이해하고 음성으로 답하는 V2V(voice-to-voice) 기술이다. 기존 음성 AI는 음성을 문자로 변환하고 답변을 생성한 뒤 다시 음성으로 전달한다. 순차 처리에 따른 응답 지연과 부자연스러운 발음이 대화 흐름을 제한한다.
서울대는 상황에 맞는 말투와 목소리로 대화하고, 사용자의 말을 들으면서 자연스럽게 응답하는 기술을 연구한다. KAIST는 여러 사람이 말할 때 AI가 누구에게 응답할지 판단하고 긴 대화에서도 맥락을 유지하는 기술을 개발한다.
연세대는 음성 AI를 고객 서비스에 적용했을 때 고객 이해도와 상담 완료율을 분석해 기술의 효과를 검증한다. LG유플러스는 이 같은 공동 연구를 바탕으로 차세대 AI 서비스 경쟁력 강화를 추진한다.
이상엽 LG유플러스 최고기술책임자는 “우리는 이번 산학 협력으로 한국인과 한국어에 특화된 K-Voice AI 기술을 확보하고 고객에게 새로운 음성 AI 경험을 제공하겠다”며 “고령층을 포함해 AI 시대에 소외되는 사람이 줄어들도록 기술 경쟁력을 계속 강화하겠다”고 말했다.
