최근 3개월 내 원화마켓 3회 이상 거래 고객 556명 조사
핵심 요약
- 빗썸이 한국생산성본부 주관 2026 국가고객만족도 조사에서 올해 신설된 디지털자산거래소 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 고객 기대수준·인지품질·인지가치 모두 업종 평균을 웃돌았다.
가상자산 거래소 빗썸은 한국생산성본부가 주관하는 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 올해 신설된 디지털자산거래소 부문 1위에 선정됐다고 11월 10일 밝혔다. 고객 기대수준·인지품질·인지가치 등 주요 평가 항목 모두 업종 평균보다 높은 점수를 받았다.
조사는 국내 가상자산 거래소 이용자 가운데 최근 3개월 내 원화마켓에서 3회 이상 거래한 고객 556명을 대상으로 진행됐다.
빗썸 관계자는 “이번 NCSI 1위는 고객이 빗썸 서비스를 직접 이용하며 경험한 품질과 만족도를 바탕으로 이뤄낸 결과라는 점에서 더욱 뜻깊다”며 “고객의 목소리를 서비스에 지속적으로 반영하며 누구나 더 편리하게 이용할 수 있는 거래 환경을 만들기 위한 혁신과 서비스 개선을 멈추지 않을 것”이라고 말했다.
