대한항공 앱에서 출국장 혼잡도와 예상 탑승시간 실시간 확인
셀프 체크인과 백드랍 활용해 체크인 카운터 대기시간 줄여
핵심 요약
- 대한항공은 7월 30일 여름 성수기 여행객을 위해 공항 혼잡 확인, 셀프 체크인, 셀프 백드랍 등 빠른 출국을 위한 3가지 이용 팁을 소개했다.
- 대한항공 모바일 앱의 공항 미리보기 서비스는 인천국제공항 제2여객터미널과 김포·김해·제주공항 등의 주차장 현황, 출국장 혼잡도, 탑승 소요시간을 실시간으로 제공한다.
- 대한항공은 인천 출발 애틀랜타, 시애틀, 로스앤젤레스, 디트로이트, 미니애폴리스 등 미국 5개 노선에서 수하물 자동연결 서비스를 운영한다.
대한항공은 7월 30일 여름 성수기 여행객이 공항에서 빠르게 출국할 수 있도록 공항 혼잡 확인, 셀프 체크인, 셀프 백드랍 등 3가지 이용 팁을 소개했다고 밝혔다.
대한항공 이용객은 모바일 앱으로 출국장 혼잡도와 예상 탑승 소요시간을 미리 확인할 수 있다. 공항 도착 전 출국 상황을 파악한 뒤 셀프 체크인과 셀프 백드랍을 함께 쓰면 체크인 카운터 대기 시간을 줄일 수 있다.
대한항공 모바일 앱 하단 ‘출도착/스케줄’ 탭의 ‘공항 미리보기’ 서비스는 주차장 현황, 출국장 혼잡도, 탑승 소요시간 등 공항 이용 정보를 실시간으로 제공한다. 인천국제공항 제2여객터미널과 김포·김해·제주공항 등 국내 주요 공항 정보를 확인하고, 출국장별 예상 이용객 수를 비교해 상대적으로 덜 혼잡한 출국장을 고를 수 있다.
국제선 이용객은 대한항공 앱에서 라운지 위치와 혼잡도도 확인한다. 필요한 경우 라운지 사전 예약 기능을 이용해 출발 준비 시간을 조정할 수 있다.
공항 방문 전에는 대한항공 모바일 앱이나 홈페이지에서 셀프 체크인을 이용할 수 있다. 이용객은 좌석을 선택한 뒤 모바일 탑승권을 발급받으며, 대한항공에 따르면 국제선 고객의 60% 이상이 이 비대면 서비스를 활용한다.
항공권 예매 과정에서 오토 체크인을 신청하면 출발 24시간 전에 별도 절차 없이 체크인이 자동 완료된다. 공항 도착 뒤에도 키오스크에서 탑승권을 발급받을 수 있다.
셀프 체크인 이후에는 셀프 백드랍 서비스로 수하물 위탁 시간을 줄인다. 탑승권과 여권을 스캔하고 안내 절차를 따르면 직원 도움 없이 수하물을 접수할 수 있으며, 대한항공은 인천·김포국제공항 국제선에서 이 서비스를 제공한다.
대한항공은 미국 환승 여행객을 위한 수하물 자동연결 서비스도 안내했다. 인천 출발 애틀랜타, 시애틀, 로스앤젤레스, 디트로이트, 미니애폴리스 노선을 이용하면 미국 현지에서 수하물을 다시 찾고 맡기지 않아도 최종 목적지에서 짐을 받을 수 있다.
수하물 자동연결 서비스는 대한항공과 델타항공의 태평양 조인트 벤처 협력을 기반으로 운영한다. 출발 공항에서 미국 관세국경보호청(CBP)에 수하물 정보를 원격 전송해 사전 검사를 진행하고 환승 절차를 간소화하는 방식이다.
대한항공 관계자는 “공항 혼잡도를 줄이고 승객 편의를 높일 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있다”며 “성수기 여행객들이 관련 서비스를 활용하면 보다 쾌적하고 편리한 출국 경험을 할 수 있을 것”이라고 말했다.
출처: ittimes (https://www.ittimes.com/news/articleView.html?idxno=86134)