삼성 AI 구독 블루패스 만족도가 1위 달성 주요 요인
핵심 요약
- 삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 2026 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다. 회사에 따르면 서비스 품질·고객 서비스 신뢰도·사회적 공헌에서 업계 최고 점수를 받았다.
삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 에어컨 애프터서비스(AS) 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 11월 4일 밝혔다. 지난해 신설된 부문에서 첫해에 이어 올해도 정상을 지켰다.
회사에 따르면 ‘삼성 AI 구독’ 블루패스 서비스의 높은 만족도가 이번 1위 달성의 주요 요인으로 작용했다. 올해 조사에서는 서비스 품질, 고객 서비스 신뢰도, 사회적 공헌 등에서 업계 최고 점수를 받았다.
삼성전자서비스는 앞서 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 서비스센터 부문 1위, 6월 ‘국가서비스대상’ 가전 AS 대상에 선정됐다. 7월 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’, ‘국가고객만족도(NCSI)’, ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 부문 1위 등 주요 평가에서도 높은 평가를 받았다.
김영호 삼성전자서비스 대표는 “한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문에서 2년 연속 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 고객을 최우선으로 생각하며 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
